いつもオタマートをご利用いただきありがとうございます。

今回は、迅速なお問合せ対応のために、ご協力いただきたいことを、ご案内させていただきます。

お問合せ直後の再問合せはお控え下さい

同じ取引および商品について、複数回にわたって、同様のお問合せをよくいただきます。
運営では、すべてのお問合せの内容を確認致しますので、複数お問合せをいただきますと、そのぶん確認に時間がかかり、お問合せへの回答についても遅くなってしまいます。

お問合せには順次対応致しておりますが、お問合せの状況によっては、お時間がかかる場合があります。
お問合せ画面には、サポート返信目安を表示しておりますので、目安を過ぎても返信がない場合は、お手数ですが再度お問合せをいただけますようお願い致します。
※迷惑メール設定により、返信メールを受信いただけない場合があります。弊社のドメイン「@otamart.com」からのメールを受信可能にご設定下さい。

商品名は必ずご連絡下さい

商品名の連絡がなく内容だけ記載されたお問合せをよくいただきます。

どの商品についての問合せか確認できない場合は、状況を把握することができないため、お問合せへの回答が行えません。

その場合、再度商品名の確認のためにお時間をいただくことになりますので、お問合せの際は、必ず以下よりお問合せをお願いします。

・取引については、取引画面下の「この取引についてのお問合せ」からお問合下さい。
※一部メールアプリでは、商品名の自動入力がご利用になれません。上記手順にてお問合せいただいても本文が空白の場合は、商品名とユーザーIDをご連絡下さい。

・取引を行っていない商品の場合は、該当の商品名をご連絡下さい。

お問合せにはメールをご利用下さい

取引や商品について、お問合せのお電話をいただくことがあります。
お電話をいただきましても、電話口にサポート担当はおりませんので、回答は行えません。

オタマートでは口頭による誤解・行き違いを防止するため、お問合せへの対応はすべてメールにて行っております。
お電話での対応は行っておりませんので、お電話をいただいた場合も、アプリからのお問合せをお願いさせていただきます。

お問合せへは、お問合せをいただいた順に対応致します。
お電話を場合も、ご案内の内容が変更になることや、優先されることは一切ございませんので、必ずアプリからお問合せをお願いします。


現在、オタマートではたくさんのお取引をいただいております。
それに伴い、多数のお問合せをいただいており、返信までもお時間をいただくことが多くなっております。
迅速な対応が行えるよう、より一層努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力をいただけますようお願い致します。

今後ともオタマートをよろしくお願い致します。